► Oui, il s'en passe des choses en bibliothèque... Voici des moments & des échanges insolites que j'ai vécu pendant mon travail! Les usagers sont incroyables... et si vous fréquentez une bibliothèque, ça peut être vous ;) 

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Je décroche le téléphone et la personne au bout du fil me dit :
(usager) "Il y a un soucis avec votre DVD, c'est en italien.
(moi) - La personne avant vous l'a sûrement regardé en version originale, il faut aller dans le menu des langues pour remettre en langue française.
(usager) - Ah mais vous savez, j'ai 63 ans, c'est pas facile hein..."
Je tente de lui expliquer la façon de procédé dans les 10 mins qui suivent, sous l'oeil d'autres usagers amusés.
(usager) "Ah la technologie... J'crois que j'vais attendre que ma fille vienne à la maison et je lui demanderais de me changer la langue..."

1/4 d'heure plus tard, il me re-téléphone :
(usager) "Je vous appelle pour vous dire que j'ai fait comme vous m'avez dit et que j'ai réussi! C'est quand même formidable de pouvoir changer les langues ; ça veut dire que si je vais chez un copain en Allemagne, je ne suis pas obligé de regarder ses DVD en allemand..." 2012

 

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Crédit Photo

 

Nous sommes à la banque de prêt et je viens d'enregistrer les documents sur les 2 cartes d'un usager.
(usager) "Est-ce que vous m'avez rendu la deuxième carte?
(moi) - Oui, il me semble."
Dans le doute, je vérifie qu'elle ne traîne pas sur le bureau.
(usager) - Vous êtes sûres? Je ne la trouve pas...
(moi) - Oui, je suis sûre. Elle est dans votre main."
... 2012

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Un usager s'approche de moi à la banque de prêt :
(usager) "Est-ce que je peux vous parler ?"
(Arg', je sens qu'il va râler parce que j'ai zappé de mettre les quotidiens du jour en rayon)
(moi) "Oui, bien sûr!
(usager) - Je vais perdre mes moyens... Je vous ai vu il y a un mois et demi et depuis je n'arrive pas à vous oublier. Est-ce que vous avez un copain?
(Je deviens juste rouge pivoine)
(moi) - Oui, je suis déjà avec quelqu'un... Je ne m'attendais pas du tout à ça, mais je suis touchée, merci.
(usager) - Ok... (en s'éloignant :) Problème résolu."
(Du coup, je n'ose plus aller ajouter les fameux quotidiens, trop mal à l'aise).

Plus tard lorsqu'il part :
(moi) "Au revoir.
(usager) - Ca m'a fait du bien de vous parler. Au revoir.
(moi) - ... Au revoir." 2012

J'étais un peu sonnée toute l'après-midi, après cet épisode insolite dans ma vie d'agent de bibliothèque. J'ai mis du temps à réaliser que la scène venait réellement de se passer... Je tiens à saluer le courage de cette personne. Waouh!

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"Vous avez entendu les enfants? Votre mère a le cul qui sonne!" (une usager qui est passée avec des livres de la médiathèque dans le portique anti-vol) 2013

 

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 © Eloo 09/2013