13 décembre 2013

Mes Tribulations d'Agent de Bibliothèque #2

      ► Parfois, il ne se passe rien de bien notable pendant des semaines, et puis un jour paf! les usagers se surpassent. J'ai vécu les trois anecdotes qui suivent le même jour, en seulement une demi-heure! Moment mémorable...

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booksUne dame me rend un roman avec la couverture pliée.
(moi) "Ben dis donc, qu'est-ce qui s'est passé?
(usager) - Oh, je vous jure que ça vient d'arriver dans mon sac. A la maison, il était très bien.
(moi) - Oui, mais le fait est qu'il est désormais abîmé.
(usager) - Oui, je voulais le protéger de la pluie.
(moi) - ... Hum d'accord... Je vais le mettre sous presse mais il faudra faire davantage attention la prochaine fois.
(usager avec l'air vexée) - Je prend toujours soin de mes livres. Je suis la première à râler quand une page est pliée..."
     ► Euh étions-nous dans un monde parallèle?

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musicUne autre dame s'arrête devant la banque de retour où des partitions sont mises à disposition.
(usager) - Si j'ai déjà 4 CD, est-ce que je peux emprunter ça?
(moi) - Oui bien sûr, ça compte comme un livre.
(usager) - Mais on peut l'écouter?
(moi) - Euh... C'est une partition...
(usager) - Ah alors non, je ne suis pas très "musical"...
     No Comment.

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blablabla

"J'AI ACHETE DE LA VIANDE HACHEE CE MATIN!"
Une femme parle très fort dans son téléphone, organise un repas dans la TRES bonne humeur. Un usager excédé rebondit à chacune de ses phrases et réponds aux questions qu'elle pose à son interlocuteur sur le même ton. La femme de l'usager agacé (= celle de la couverture pliée) est gênée et lui demande d'arrêter "Elle est peut-être sourde!". La femme qui accompagne celle qui téléphone (= celle des partitions) essaie timidement de la défendre. Un autre usager présent est mort de rire.
     Une belle cacophonie dans le secteur des documents adultes, je suis restée spectatrice de tout ça car je n'en revenais pas!

 

Crédit Photos © Eloo 12/2013

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15 septembre 2013

Mes Tribulations d'Agent de Bibliothèque #1

      ► Oui, il s'en passe des choses en bibliothèque... Voici des moments & des échanges insolites que j'ai vécu pendant mon travail! Les usagers sont incroyables... et si vous fréquentez une bibliothèque, ça peut être vous ;) 

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Je décroche le téléphone et la personne au bout du fil me dit :
(usager) "Il y a un soucis avec votre DVD, c'est en italien.
(moi) - La personne avant vous l'a sûrement regardé en version originale, il faut aller dans le menu des langues pour remettre en langue française.
(usager) - Ah mais vous savez, j'ai 63 ans, c'est pas facile hein..."
Je tente de lui expliquer la façon de procédé dans les 10 mins qui suivent, sous l'oeil d'autres usagers amusés.
(usager) "Ah la technologie... J'crois que j'vais attendre que ma fille vienne à la maison et je lui demanderais de me changer la langue..."

1/4 d'heure plus tard, il me re-téléphone :
(usager) "Je vous appelle pour vous dire que j'ai fait comme vous m'avez dit et que j'ai réussi! C'est quand même formidable de pouvoir changer les langues ; ça veut dire que si je vais chez un copain en Allemagne, je ne suis pas obligé de regarder ses DVD en allemand..." 2012

 

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Crédit Photo

 

Nous sommes à la banque de prêt et je viens d'enregistrer les documents sur les 2 cartes d'un usager.
(usager) "Est-ce que vous m'avez rendu la deuxième carte?
(moi) - Oui, il me semble."
Dans le doute, je vérifie qu'elle ne traîne pas sur le bureau.
(usager) - Vous êtes sûres? Je ne la trouve pas...
(moi) - Oui, je suis sûre. Elle est dans votre main."
... 2012

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Un usager s'approche de moi à la banque de prêt :
(usager) "Est-ce que je peux vous parler ?"
(Arg', je sens qu'il va râler parce que j'ai zappé de mettre les quotidiens du jour en rayon)
(moi) "Oui, bien sûr!
(usager) - Je vais perdre mes moyens... Je vous ai vu il y a un mois et demi et depuis je n'arrive pas à vous oublier. Est-ce que vous avez un copain?
(Je deviens juste rouge pivoine)
(moi) - Oui, je suis déjà avec quelqu'un... Je ne m'attendais pas du tout à ça, mais je suis touchée, merci.
(usager) - Ok... (en s'éloignant :) Problème résolu."
(Du coup, je n'ose plus aller ajouter les fameux quotidiens, trop mal à l'aise).

Plus tard lorsqu'il part :
(moi) "Au revoir.
(usager) - Ca m'a fait du bien de vous parler. Au revoir.
(moi) - ... Au revoir." 2012

J'étais un peu sonnée toute l'après-midi, après cet épisode insolite dans ma vie d'agent de bibliothèque. J'ai mis du temps à réaliser que la scène venait réellement de se passer... Je tiens à saluer le courage de cette personne. Waouh!

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"Vous avez entendu les enfants? Votre mère a le cul qui sonne!" (une usager qui est passée avec des livres de la médiathèque dans le portique anti-vol) 2013

 

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Crédit Photo

 © Eloo 09/2013

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